.png)
การตลาดออนไลน์หรือ Digital marketing กำลังเจอการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากการเข้ามาของ Google AI จากประกาศเมื่อตุลาคม 2024 และจนถึงการออก product ตัวใหม่อย่าง Google gemini
การประกาศนี้ได้สร้างการเปลี่ยนแปลงระหว่างผู้ใช้งานกับ search result บน Google ในทุกภาคส่วนของธุรกิจทั้งรายใหญ่และรายย่อย
ผลกระทบนี้อาจะส่งผลแตกต่างกันตามประเภทของธุรกิจ แต่เจ้าของธุรกิจควรที่จะทำความเข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงและผลกระทบในเชิงบวกและเชิงลบสำหรับ SEO
การค้นหาข้อมูลแบบใหม่ ต่างจากแบบเดิมอย่างไร
มีกรณีศึกษาจากหลายเว็บไซต์หลายที่ ว่าการเข้ามาของ AI ทำให้ metric ต่างๆของ SEO ลดลง
และจากข้อมูลสำรวจของ BEP Digital จากลูกค้าทั้งหมดพบว่าจำนวน click ลดลง ในขณะที่ Impression ยังไม่ได้รับผลกระทบมากนัก จาก Keyword ที่ติดอันดับพร้อมกับ AI summary
การค้นหาแบบ zero click มีอัตราการใช้งานที่สูงขึ้น ซึ่งเกิดจากการที่ผู้ใช้งานได้ข้อมูลที่ต้องการทันทีในหน้า SERP ไม่ว่าจะเป็นผ่าน featured snippet หรือ AI Overview ก็ตาม
{{fastfact1}}
ถึงแม้ว่าข้อมูลเหล่านี้อาจสร้างความน่ากังวลได้บ้าง แต่ผลกระทบนี้เกิดขึ้นกับ ธุรกิจ consult, publisher และ e-learning platform เป็นหลัก ในขณะที่ ร้านอาหาร, ช่างประปา, และ ธุรกิจให้บริการต่างๆ อย่างไม่ได้รับผลกระทบมากนักจากการทำ local seo
แต่อย่างไรก็ตาม อาจจะยังเป็นช่วงเปลี่ยนแปลง จึงยังไม่เห็นผลกระทบมากนัก
ธุรกิจ SME ลงทุนกับ SEO ดีอย่างไร
สร้างความน่าเชื่อถือผ่านการแสดงผลบน AI
ถึงแม้ว่าการแสดงผลบน AI overview อาจจะไม่ส่งผลให้เกิด click แต่กลับส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของธุรกิจอย่างมาก หากผลลัพธ์ของคุณถูกแสดงบน AI
เพราะเมื่อเว็บไซต์ของคุณแสดงผลบน AI ได้ อาจแปลว่าคุณให้ข้อมูลที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือสำหรับผู้ใช้งาน ดังนั้นอาจจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
การเพิ่ม Lead ที่มีคุณภาพ
ถึงแม้ว่าจำนวนคลิกโดยรวมจะลดลง แต่คลิกที่ได้มักจะมีความต้องการซื้อสินค้าสูงและตัดสินใจได้เร็วขึ้นเนื่องจากผ่าน AI ที่ให้ข้อมูลมาแล้ว
การควบคุมการแสดงผลบน AI
การทำ SEO จะช่วยให้คุณสามารถควบคุมและแนะนำ AI ให้ดึงข้อมูลที่คุณทำไว้ไปแสดงผลบน AI Overview ซึ่งจะเป็นการพรีเซต์ความน่าเชื่อถือของธุรกิจ
การปรับเว็บไซต์ให้มีคุณภาพ และทำ SEO onpage ให้ครบจะช่วยให้ AI ดึงข้อมูลไปแสดงผล เป็น touchpoint แรกที่ลูกค้าค้นพบธุรกิจของเรา
ธุรกิจที่ไม่ลงทุนกับ SEO มีความเสี่ยงอะไรบ้าง
สูญเสียโอกาสการหาลูกค้าไป
การที่ไม่มีลูกค้าคลิกเข้ามาในเว็บไซต์ ทำให้คุณเสียโอกาสในการทำความรู้จักกับลูกค้า ลูกค้าจะไม่เห็นจุดเด่นของสินค้า เพราะลูกค้าไม่เจอคุณ แต่อาจจะเจอคู่แข่งแทน
คุณอาจเสียโอกาสในการ connect และ โอกาสปิดการขายกับกลุ่มลูกค้า นอกจากนี้อาจเสียลูกค้าให้กับคู่แข่งที่ทำ SEO อย่างจริงจังและแสดงผลบน AI
ลูกค้าจะไม่รู้จักคุณ
AI จะดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องมาจากทุกที่ ทั้ง forum, social media, หรือเว็บไซต์รีวิว
หากเว็บไซต์ของคุณไม่มีการทำ SEO และการสร้างแบรนด์ที่เหมาะสม หรือข้อมูลในเว็บเป็นข้อมูลเก่าที่ล้าสมัย อาจทำให้ลูกค้ามองข้ามคุณได้
Strategy ที่เหมาะสมสำหรับ SME และ การทำ SEO
Quick fix : ปรับเว็บไซต์ให้อยู่บน AI Overview
เริ่มจากการค้นหาและรีเสิชธุรกิจบน Google และลองดูว่ามีข้อมูลแบบไหนบ้างที่แสดงผล AI
มีข้อมูลไหนบ้างที่ผิด มีบริษัทคุณขึ้นหรือไม่
ลองตรวจสอบและเช็คข้อมูลให้ถูกต้อง หากพบข้อผิดพลาดสามารถ report a problem ได้
การปรับ Content : ให้ข้อมูลที่มีประโยชน์แก่ลูกค้า
ถึงแม้ว่าการทำบทความที่ให้ความรู้อาจไม่ส่งผลต่อคลิกเหมือนสมัยก่อน การให้ข้อมูลที่มีประโยชน์กับลูกค้ายังใช้ได้ผลอยู่
การสร้างเนื้อหาที่ละเอียด ชัดเจน ตรงประเด็น หรือ ทำเนื้อหาให้ลึกพอจน AI ดึงข้อมูลของเราไปแสดงได้
โฟกัสเนื้อหาเป็นข้อๆ หรือ รูปแบบ FAQ
นอกจากนี้การทำ Video content ซึ่งเป็นตัวสรุปเนื้อหาได้อย่างดี จะช่วยเพิ่มจำนวนคนเข้าเว็บไซต์เพิ่มเติมได้
อาจใช้ youtube channel เป็นช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้าเพิ่มเติม
Technical SEO : ไม่ควรปิดกั้นการ crawl จาก AI
เว็บไซต์ของคุณจะแสดงผลบน AI ไม่ได้หากคุณ block crawler ส่วน AI
นากจากนี้ควรตรวจ sitemap และ robot.txt ให้ถูกต้อง รวมไปถึงออกแบบเว็บไซต์ให้ mobile responsive ซึ่งเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่ถูกใช้หาข้อมูลบน Google มากที่สุด
Reference : https://developers.google.com/search/docs/crawling-indexing/robots/create-robots-txt
การสร้างตัวตน : ควรมีมากกว่าแค่ Google
ในขณะที่ SEO ยังมีความสำคัญ อย่าพึ่ง Google เพียงอย่างเดียว ควรสร้างตัวตนบน Youtube, TikTok หรือ social media ช่องทางอื่น
นอกจากนี้การใช้ email marketing ยังช่วยให้คุณสามารถ engage กับลูกค้าได้ และอาจทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้
การมีตัวตนบน Local SEO ผ่าน Google My Business สำคัญไม่แพ้กัน การได้รีวิวที่ดี ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
สรุปคุณควรลงทุนกับ SEO ต่อหรือไม่
SEO นั้นยังไม่หายไป แต่กำลังพัฒนาไปยังทิศทางใหม่
ธุรกิจที่จะปรับตัวและยังแข่งขันใน SERP ได้คือธุรกิจที่ปรับตัวตามการเข้ามาของ AI
แต่วิธีการทำ SEO ผ่านการ focus ที่ Keyword research, การให้ข้อมูลที่ถูกต้องและมีประโยชน์ ยังใช้ได้อยู่เหมือนเดิมและควรเน้นให้ดีกว่าเดิม
สำหรับ SME แล้ว การลงทุนทำ SEO ไม่ได้ทำเพื่อยอดคลิกเข้าเว็บไซต์เท่านั้น แต่เป็นการทำเพิ่มความน่าเชื่อถือ
การสร้างตัวตนที่ดีของธุรกิจจะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างยั่งยืน
หากคุณมีคำถามและกำลังสนใจการทำ SEO แต่ไม่รู้จะเริ่มอย่างไร หรือ มีการทำอยู่แล้วแต่จะเดินหน้าอย่างไรดี ลองติดต่อทีมงาน BEP Digital ได้เสมอครับ
