ทำไม Gen Z เลือก TikTok Search มากกว่า Google? เจาะลึกเหตุผลที่คนรุ่นใหม่เปลี่ยนวิธีเสิร์ช

ถ้าคุณยังใช้ Google เสิร์ชทุกอย่างเหมือนเดิม อาจต้องรู้ไว้ว่า Gen Z กำลังเปลี่ยนพฤติกรรมไปแล้ว เพราะตอนนี้หลายคนเริ่มใช้ TikTok Search เป็นเครื่องมือค้นหาหลัก โดยเฉพาะเวลาหาข้อมูลที่ต้อง “เห็นของจริงเร็ว ๆ” อย่างร้านอาหาร คาเฟ่ สกินแคร์ หรือที่เที่ยว

‍

วันนี้เราจะพาไปดูว่าทำไม TikTok Search ถึงกลายเป็นตัวเลือกแรกของคนรุ่นใหม่ และอะไรคือเหตุผลเบื้องหลังที่ทำให้พฤติกรรมการค้นหานี้เปลี่ยนไป

‍

‍

‍

พฤติกรรมการใช้ TikTok Search ของชาว Gen Z

‍

พฤติกรรมนี้ไม่ได้เป็นเพียงความรู้สึกหรือกระแสชั่วคราว เพราะมีข้อมูลสนับสนุนชัดเจนว่า TikTok กลายเป็นหนึ่งในพื้นที่ค้นหาที่ทรงอิทธิพลมากขึ้นเรื่อย ๆ ในหมู่คนรุ่นใหม่

‍

งานสำรวจที่ถูกอ้างถึงอย่างกว้างขวางจาก Her Campus Media ซึ่งถูกรายงานโดย Search Engine Land ระบุว่า 74% ของ Gen Z ใช้ TikTok เพื่อการค้นหา และ 51% ของผู้ตอบแบบสำรวจเลือก TikTok มากกว่า Google โดยเหตุผลหลักคือผลลัพธ์ในรูปแบบวิดีโอ 69% คำตอบที่ relatable มากกว่า 65% และคำตอบที่รู้สึกเฉพาะกับตัวเองมากกว่า 47% 

‍

อย่างไรก็ตาม ถ้าดูภาพใหญ่ให้ครบ จะเห็นว่า TikTok ไม่ได้แทนที่ Google ไปแล้วทั้งหมด แต่คือ TikTok กำลังชนะในบางโมเมนต์ของการค้นหามากกว่า เพราะ Google เองยังมีฐานที่แข็งแรงมาก โดยเฉพาะในบริบทการค้นหาเชิงลึกและการซื้อของ ซึ่งสอดคล้องกับ Think with Google ที่ระบุว่าในไทย 82% ของ Gen Z ยังใช้ Google ในเส้นทางการช้อปปิ้ง ไม่ว่าจะเพื่อค้นพบสินค้า หาไอเดีย วิจัยข้อมูล หรือประกอบการตัดสินใจซื้อ 

‍

นั่นแปลว่าโจทย์สำคัญของวันนี้ไม่ใช่การเถียงว่าแพลตฟอร์มไหนชนะขาด แต่คือการเข้าใจว่า TikTok Search ตอบโจทย์การค้นหาแบบไหน และทำไมมันถึงเข้าไปอยู่ในชีวิตของ Gen Z ได้ลึกขนาดนี้

‍

‍

‍

TikTok Search ชนะ Google Search ในแง่มุมอะไรบ้าง?

‍

TikTok Search ชนะในมุมมองที่สามารถค้นหาคำตอบที่มองเห็นได้ทันที เวลา Gen Z เสิร์ชคำว่า ที่เที่ยวโตเกียว คาเฟ่เกาหลี หรือครีมลดสิว บน TikTok บางทีพวกเขาไม่ได้ต้องการอ่าน

บทความยาวก่อนเสมอไป แต่ต้องการเห็นสถานที่จริง สีจริง ผิวจริง บรรยากาศจริง หรือผลลัพธ์จริงภายในไม่กี่วินาที นี่คือพฤติกรรมแบบ visual-first ที่เข้ากับแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นโดยตรง

‍

ข้อมูลจาก Adobe ช่วยอธิบายภาพนี้ได้ดี เพราะจากผลสำรวจพบว่า 64% ของ Gen Z เคยใช้ TikTok เป็นเสิร์ชเอนจิน และกว่า 2 ใน 5 ของผู้ตอบแบบสำรวจทั้งหมดก็เคยใช้ TikTok เพื่อค้นหาข้อมูลเช่นกัน 

‍

นอกจากนี้ Adobe ยังพบว่า 62% ของผลสำรวจ Gen Z ชอบคอนเทนต์ประเภทวิดีโอสาธิตหรือวิดีโอ how-to มากที่สุด รองลงมาคือรีวิวสินค้าและบริการ 39% และเรื่องเล่าจากประสบการณ์ส่วนตัว 38% 

‍

เพราะฉะนั้น เวลาพูดว่า TikTok Search กำลังโตขึ้น สิ่งที่โตจริง ๆ คือ “รูปแบบการรับคำตอบ” ที่เปลี่ยนจากการอ่านเป็นการดู และเปลี่ยนจากข้อมูลแบบ static เป็นข้อมูลที่มีภาพ เสียง และบริบทครบอยู่ในชิ้นเดียว

‍

‍

‍

4 เหตุผลที่ Gen Z ชอบใช้ TikTok Search ค้นหาข้อมูล

‍

เหตุผลที่ 1: Gen Z เชื่อรีวิวจากคนจริงมากกว่าหน้าเว็บทางการ

หนึ่งในเหตุผลสำคัญที่ทำให้ TikTok Search ชนะใจคนรุ่นใหม่ คือความรู้สึกว่าได้เห็น “คนจริงใช้จริง” มากกว่าการอ่านข้อมูลจากแบรนด์หรือเว็บไซต์ที่ถูกจัดวางอย่างเป็นทางการเกินไป เวลาคนเสิร์ช
ร้านอาหาร โรงแรม สกินแคร์ หรือแม้แต่สถานที่ท่องเที่ยว พวกเขาไม่ได้อยากได้แค่ข้อมูลว่าดีหรือไม่ดี แต่ต้องการเห็นว่ามันดีแบบไหนในชีวิตจริง

‍

ถ้ามองในเชิงพฤติกรรม นี่คือการเปลี่ยนจาก “search for information” ไปสู่ “search for validation” หรือจากการหาข้อมูล ไปสู่การหาความมั่นใจว่าคนอื่นเจอแบบเดียวกับเราหรือไม่ และ TikTok ทำสิ่งนี้ได้ดีมากผ่านคอนเทนต์สั้นที่ดูเป็นธรรมชาติ

‍

‍

‍

เหตุผลที่ 2: TikTok Search ตอบโจทย์คนที่โตมากับภาพ เสียง และความเร็ว

Google ถูกออกแบบมาในโลกที่ผู้ใช้พร้อมจะคลิกหลายลิงก์ เปรียบเทียบหลายเว็บ และค่อย ๆ ประกอบคำตอบด้วยตัวเอง แต่ Gen Z โตมาในสภาพแวดล้อมดิจิทัลอีกแบบหนึ่ง พวกเขาชินกับการรับข้อมูลที่ถูกย่อยมาแล้วในรูปแบบวิดีโอสั้น มีภาพประกอบ มีเสียง มีตัวอย่าง และเข้าใจได้เร็วกว่า

‍

‍

‍

เหตุผลที่ 3: TikTok ทำให้การค้นหากลายเป็นความบันเทิง

TikTok เปลี่ยนการค้นหาให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ทั้งได้ข้อมูลและได้ความเพลินไปพร้อมกัน แนวคิดนี้สอดคล้องกับภาพรวมของตลาดที่กำลังพูดถึง search behavior แบบใหม่มากขึ้น

โดย GroupM FOCAL 2025 ซึ่งถูกสรุปผ่าน Marketing Oops ระบุว่าคนไทยทุกวันนี้ค้นหาข้อมูลผ่านเฉลี่ย 5.2 แพลตฟอร์ม นั่นหมายความว่าการค้นหาไม่ได้ผูกติดกับเสิร์ชเอนจินแบบเดิมอีกต่อไป แต่กระจายตัวไปตามหลาย touchpoint ที่แต่ละแพลตฟอร์มตอบโจทย์คนละแบบ 

‍

TikTok จึงไม่ได้แข่งขันกับ Google แค่เรื่อง “คำตอบ” แต่แข่งขันด้วย “ประสบการณ์ระหว่างค้นหา” ด้วย เวลาเสิร์ชเรื่องเที่ยว เรื่องกิน เรื่องแฟชั่น หรือบิวตี้ ผู้ใช้จำนวนมากไม่ได้อยากได้คำตอบตรง ๆ เพียงอย่างเดียว แต่ต้องการแรงบันดาลใจ ต้องการเห็นหลายมุม ต้องการฟังความเห็นหลายคน และอยากไถต่อไปได้เรื่อย ๆ แบบไม่รู้สึกว่ากำลังทำรีเสิร์ชอยู่

‍

ในมุมนี้ TikTok Search จึงไปได้ไกลกว่าการเป็น search box เพราะมันผสม discovery, entertainment และ community เข้าด้วยกันในที่เดียว

‍

‍

‍

เหตุผลที่ 4: คอนเทนต์บน TikTok สดใหม่กว่าในหัวข้อที่ต้องอัปเดตเร็ว

อีกข้อที่ Gen Z ให้ความสำคัญมากคือความสดใหม่ของข้อมูล โดยเฉพาะคำค้นหาที่เกี่ยวกับร้านเปิดใหม่ เทรนด์แต่งหน้า คาเฟ่ฮิต สถานที่ท่องเที่ยว มุมถ่ายรูป หรือสินค้าที่กำลังไวรัล คำตอบที่ขึ้นบน TikTok มักเป็นคลิปที่เพิ่งทำไม่นานและสะท้อนสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นจริงในตอนนั้น

‍

Adobe ชี้ว่าผู้ใช้ถูกดึงดูดด้วย short and informative videos รวมถึงคอนเทนต์ที่รู้สึก tailor-made มากขึ้น ส่วน Search Engine Land ก็สะท้อนว่าเหตุผลที่ TikTok ชนะในสายตา Gen Z มาจากทั้งฟอร์แมตวิดีโอและความรู้สึกว่าคำตอบใกล้ตัวมากกว่า 

‍

นี่ทำให้ TikTok Search เหมาะมากกับการค้นหาแบบ “อยากรู้ว่าตอนนี้อะไรดี” มากกว่าการค้นหาแบบ “อยากรู้ข้อมูลมาตรฐานอย่างเป็นทางการ” และนี่เองคือจุดที่มันเริ่มแย่งเวลาใช้งานจาก Google ได้จริง

‍

‍

‍

Google Search ยังสำคัญอยู่ไหมในยุคนี้?

‍

คำตอบคือยังสำคัญมาก และยังไม่ควรถูกมองข้าม โดยเฉพาะในเรื่องที่ต้องการข้อมูลเชิงลึก ความน่าเชื่อถือสูง หรือการเปรียบเทียบข้อมูลหลายแหล่ง 

‍

Think with Google ยังย้ำว่า Gen Z โดยรวมนั้นเป็น heavy users of Search และในไทย 82% ของ Gen Z ยังใช้ Google ในเส้นทางการช้อปปิ้ง ขณะที่ 93% ของ Gen Z viewers ในไทยบอกว่าข้อมูลบน YouTube ช่วยให้พวกเขามั่นใจในการซื้อได้มากขึ้น 

‍

ดังนั้น ถ้าจะสรุปให้แม่นกว่าเดิม ต้องบอกว่า Gen Z ไม่ได้ทิ้ง Google แต่กำลังเลือกแพลตฟอร์มตามลักษณะของคำถาม ถ้าอยากเห็นรีวิวไว ๆ อยากได้แรงบันดาลใจ อยากดูของจริง หรืออยากตามเทรนด์ TikTok Search จะถูกหยิบมาใช้ก่อน แต่ถ้าต้องการข้อมูลลึก ข้อมูลทางการ หรือเส้นทางไปสู่เว็บไซต์แบรนด์ Google ก็ยังมีบทบาทชัดเจนอยู่มาก

‍

‍

‍

แบรนด์ควรปรับตัวยังไง เมื่อ TikTok Search โตขึ้น

‍

สิ่งที่แบรนด์ควรเข้าใจคือ การทำ SEO วันนี้ไม่ควรจำกัดอยู่แค่ Google อย่างเดียวอีกต่อไป เพราะ search behavior ของผู้ใช้ โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ กระจายไปหลายแพลตฟอร์มแล้ว 

‍

ถ้ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือ Gen Z หรือกลุ่มที่ตัดสินใจจากรีวิว วิดีโอสั้น และคอนเทนต์เชิงประสบการณ์ คุณควรเริ่มคิดเรื่องการทำคอนเทนต์ให้ค้นเจอบน TikTok Search ด้วย

‍

นั่นหมายถึงการทำคอนเทนต์ที่ตั้งชื่อคลิปตรงกับสิ่งที่คนเสิร์ชจริง ใช้ภาษาที่คนใช้ค้นหา ใส่คีย์เวิร์ดในแคปชันและเสียงพูดให้สอดคล้องกับ search intent ของผู้ใช้ และที่สำคัญที่สุดคือต้องทำคอนเทนต์ให้ดูจริง ไม่แข็ง และไม่โฆษณาจนเกินไป เพราะสิ่งที่ทำให้ TikTok ชนะ คือความรู้สึกว่านี่คือคำตอบจากคนที่ลองมาแล้วจริง ๆ

‍

สรุปว่า TikTok Search กำลังโตขึ้นเพราะมันตอบโจทย์พฤติกรรมของ Gen Z ได้ตรงจุดกว่าในหลายสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาแบบเห็นภาพก่อน การฟังรีวิวจากคนจริง การเสพข้อมูลแบบเร็วและเพลิน หรือการติดตามเทรนด์ที่สดใหม่กว่าเดิม ข้อมูลจากหลายแหล่งสะท้อนตรงกันว่า TikTok ไม่ได้เป็นแค่แพลตฟอร์มบันเทิงอีกต่อไป แต่กลายเป็นพื้นที่ค้นหาที่ทรงพลังขึ้นเรื่อย ๆ ในหมู่คนรุ่นใหม่ 

‍

‍

BEP Digital Agency รับวางกลยุทธ์คอนเทนต์สำหรับ TikTok Search และแพลตฟอร์มค้นหายุคใหม่ พร้อมช่วยคิดหัวข้อ วางคีย์เวิร์ด และผลิตคอนเทนต์ที่ตอบทั้งการมองเห็นและการตัดสินใจของผู้บริโภค เพื่อให้แบรนด์ของคุณถูกค้นเจอได้มากกว่าแค่บน Google ปรึกษาเราได้เลย!

‍

‍

{{CTA="/blog"}}