ในอดีต ผู้คนอาจจะยังไม่เห็นว่า การทำ Online Marketing สำคัญมากเท่าไหร่นัก แต่หากพูดถึงในปัจจุบันแล้วนั้น การทำ Online marketing เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมาก

‍

โดยผลการศึกษา Future Shopper ในปี 2022 พบว่า ประเทศไทยมีสัดส่วนผู้ซื้อสินค้าผ่านทาง Social Commerce สูงที่สุดในโลก อยู่ที่ 88% ซึ่ง Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงที่สุด สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงทางเลือกในการซื้อขายสินค้าบนโลกออนไลน์ที่มีมากขึ้นสำหรับผู้บริโภค และหากคุณไม่เริ่มธุรกิจบนแพลตฟอร์มออนไลน์ คุณอาจจะพลาดโอกาสดี ๆ ไปได้ !

‍

การทำการตลาดออนไลน์ หรือ Online Marketing นั้น เป็นการทำการตลาดเพื่อส่งเสริมการขาย ประชาสัมพันธ์ โฆษณาสินค้า และทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จัก ผ่านช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Google. Facebook, Instagram, TikTok, และ YouTube เป็นต้น

‍

โดยบทความนี้ได้รวบรวมสิ่งที่คนทำธุรกิจควรรู้เกี่ยวกับ Online Marketing มาให้คุณแล้ว

‍

‍

1. สร้างเว็บไซต์ให้กับธุรกิจของคุณ

‍

เว็บไซต์เป็นสิ่งที่คุณควรให้ความสำคัญเป็นอันดับต้น ๆ เพราะเว็บไซต์นั้นเปรียบเสมือนหน้าตาของธุรกิจบนโลกออนไลน์ โดยคุณควรที่จะสร้างเว็บไซต์ที่ดูเรียบง่ายและมีคุณลักษณะดังต่อไปนี้

‍

‍

หน้า Homepage

ผู้เข้าชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่จะมาที่หน้า Homepage เป็นหน้าแรก คุณจึงควรทำให้หน้า Homepage นั้นชัดเจน ง่ายต่อการเข้าใจ นำเสนอว่าธุรกิจของคุณคืออะไร และสามารถนำทางไปยังส่วนอื่น ๆ ของเว็บไซต์ได้

‍

‍

หน้าสินค้าและบริการ

ส่วนนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจของคุณ โดยคุณควรใส่รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าและบริการของคุณ หรืออาจมีส่วนของการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้เช่นกัน

‍

‍

หน้าบทความ (Blog)

บทความ หรือ Blog นั้นเป็นสิ่งที่ช่วยให้ดึงดูดผู้เข้าชมแบบ Organic ไม่มีค่าใช้จ่าย อีกทั้งยังสามารถเปลี่ยนผู้เข้าชมเหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้าได้ในภายหลัง

‍

‍

หน้าเกี่ยวกับ (About) และ หน้าติดต่อเรา (Contact us)

ส่วนนี้จะเป็นหน้าเพจที่ให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแก่ผู้เข้าชม และข้อมูลที่สามารถติดต่อได้ ซึ่งคุณสามารถทำเป็นแบบฟอร์มเพื่อช่วยให้ผู้เข้าชมที่สนใจติดต่อคุณได้โดยตรง โดยสองหน้านี้เป็นหน้าที่มีความสำคัญเป็นอย่างมาก และทำให้ธุรกิจของคุณดูน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น

‍

‍

โดยหากคุณยังไม่เคยมีเว็บไซต์สำหรับธุรกิจ ทางเลือกที่จะช่วยคุณสร้างเว็บไซต์ได้ มีดังนี้

‍

• จ้างบริษัทรับทำเว็บไซต์มืออาชีพ เป็นทางเลือกที่มีราคาสูงกว่าทางเลือกอื่น แต่คุณไม่จำเป็นต้องลงมือทำด้วยตนเอง เพียงแค่บอกพวกเขาในสิ่งที่คุณต้องการ พวกเขาจะสร้างเว็บไซต์ให้คุณได้ ไม่ว่าจะเป็นฟังก์ชันแบบไหน

‍

• ใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์สำเร็จรูป โดยอาจเลือกใช้เว็บสำเร็จรูปอย่าง WordPress, Shopify, หรือ Wix เพื่อสร้างและใช้งานเว็บไซต์ได้โดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด เป็นทางเลือกที่ประหยัด แต่อาจมีข้อจำกัดในการสร้างเว็บไซต์มากกว่าทางเลือกอื่น ซึ่งคุณสามารถทำได้ด้วยตนเอง หรืออาจจ้างนักพัฒนาเว็บไซต์มาทำแทนคุณก็ได้เช่นกัน

‍

‍

2. ติดอันดับต้น ๆ ในผลลัพธ์การค้นหาของ Google

‍

การมีเว็บไซต์นั้นจะไม่มีความหมายเลย หากผู้เข้าชมไม่สามารถค้นหาเว็บไซต์ของคุณพบบนช่องทางออนไลน์ ! และนี่เป็นเหตุผลที่คุณควรทำ SEO และ SEM เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณสามารถติดอันดับต้น ๆ ในหน้าผลลัพธ์การค้นหาของ Google 

‍

Google นั้นถือว่าเป็นเครื่องมือสำหรับการค้นหาที่ใหญ่และเป็นที่นิยมมากที่สุด โดยคุณสามารถเริ่มต้นจากการเพิ่ม URL ของเว็บไซต์เข้าสู่ระบบค้นหาของ Google ผ่าน Google Search Console เสียก่อน ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ไม่มีค่าใช้จ่ายใดใดทั้งสิ้น

‍

‍

โดยวิธีที่จะทำให้เว็บไซต์ของคุณติดอันดับต้น ๆ ในหน้าผลลัพธ์การค้นหาของ Google หรือ Search Engine Results Page (SERP) นั้น มีด้วยกันสองวิธีหลัก ๆ คือ 

‍

• SEO (Search Engine Optimization) เป็นการทำให้เว็บไซต์ของคุณติดอันดับต้น ๆ สำหรับข้อความค้นหาที่ผู้คนพิมพ์ลงไป โดยที่ไม่ต้องเสียเงินหรือจ่ายค่าโฆษณา ซึ่งจะเรียกว่า Organic Search หากคุณมีการวางแผนทำ SEO ที่ดี จะทำให้คุณสามารถเพิ่มปริมาณจำนวนคนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณ และอาจเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายให้กับธุรกิจผ่านช่องทางออนไลน์ได้อีกด้วย โดยการทำ SEO จะเป็นการเน้นการปรับเว็บไซต์ ทั้งเนื้อหา โครงสร้าง และเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้เว็บไซต์สามารถติดหน้าแรกใน Google ได้

‍

• Google Ads หรือ SEM (Search Engine Marketing) เป็นการทำให้หน้าเว็บไซต์ของคุณติดหน้าแรกของ Google ด้วยการซื้อพื้นที่โฆษณา จะเป็นการซื้อ Keyword คำที่ต้องการให้ค้นหาสินค้าหรือบริการ และเรียกเก็บเงินตามจำนวนคลิกที่เข้าเว็บไซต์ โดยที่คุณจ่ายค่าโฆษณาให้กับ Google เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณอยู่ในอันดับหนึ่งในหน้าแรกของผลลัพธ์การค้นหา SEM จะช่วยเพิ่มจำนวนคนเข้าเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็ว แต่ถ้าหากคุณเลิกทำโฆษณา จำนวนคนเข้าเว็บไซต์ของเราจะลดลงทันทีอย่างเห็นได้ชัด

‍

โดยการทำ SEO และ Google Ads ควบคู่ไปด้วยกัน จะส่งผลให้ SEO มีประสิทธิภาพที่ดีขึ้น เว็บไซต์เป็นที่รู้จัก และสามารถช่วยเพิ่มยอดขายให้กับคุณได้ด้วย

‍

‍

3. เพิ่มการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าด้วย Social Media

‍

Social Media เป็นสิ่งที่ช่วยเพิ่มโอกาสที่ดีในการค้นหากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และเปลี่ยนให้เป็นยอดขายได้ ! โดยในปัจจุบันผู้คนมักใช้แพลตฟอร์ม Social Media ต่าง ๆ เพื่อค้นหาและเรียนรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการที่ตนเองสนใจ อีกทั้งยังนิยมทำการติดต่อสอบถามผ่านช่องทางแชทใน Social Media มากกว่าการโทรศัพท์และไปที่หน้าร้าน

‍

โดยจากข้อมูลของ WordStream ในปี 2022 แพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุดทั่วโลก ได้แก่

‍

• Facebook มีผู้ใช้งานกว่า 2.91 พันล้านคนต่อเดือน
• YouTube มีผู้ใช้งานกว่า 2.56 พันล้านคนต่อเดือน
• WhatsApp มีผู้ใช้งานกว่า 2 พันล้านคนต่อเดือน
• Instagram มีผู้ใช้งานกว่า 1.48 พันล้านคนต่อเดือน
• TikTok มีผู้ใช้งานกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือน
• Facebook Messenger มีผู้ใช้งานกว่า 999.8 ล้านคนต่อเดือน

‍

‍

คุณควรเลือก 2-3 ช่องทาง Social Media ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่มลูกค้าของคุณ และทำการตลาดบนช่องทางเหล่านั้นให้ได้ประสิทธิภาพสูงที่สุด โดยคุณสามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้โดยการแบ่งปันเนื้อหาที่มีประโยชน์บนช่องทางออนไลน์ มีการ Active อยู่ตลอดเวลา และตอบกลับกลุ่มลูกค้าโดยเร็วที่สุดเมื่อมีคำถามหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าและบริการของคุณ

‍

นอกจากนี้คุณยังสามารถทำการซื้อโฆษณาจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ ได้ เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้รวดเร็ว และตรงเป้าหมายได้มากขึ้น โดยคุณสามารถทำการซื้อโฆษณาได้ในทุกแพลตฟอร์มและเปรียบเทียบเพื่อเลือกแพลตฟอร์มที่ได้ประสิทธิภาพสูงสุด

‍

‍

4. ใช้ Email Marketing สำหรับธุรกิจของคุณ

‍

การทำการตลาดผ่านทาง Email นั้นเป็นช่องทางที่ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงที่สุดในบรรดาทุกช่องทางการตลาดทั้งหมด แต่เป็นสิ่งที่ต้องใช้เวลาเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จ

‍

คุณสามารถเริ่มจากการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์เพื่อสร้างโอกาสในการขายผ่านทาง Email ก่อน เช่น การแจกของรางวัล การโฆษณา ฯลฯ หลังจากนั้นจึงส่งโปรโมชั่นเหล่านั้นผ่านช่องทางการขายทาง Email ไปยังลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย

‍

‍

สรุป

‍

Online marketing นั้นมีอยู่หลากหลายวิธีมาก คุณไม่จำเป็นต้องรู้จักทุกอย่างเพื่อเริ่มต้นทำธุรกิจ แต่คุณสามารถเลือกสิ่งที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุดเพื่อช่วยให้เข้าถึงลูกค้าจำนวนมาก สร้างภาพลํกษณ์ของธุรกิจให้ดี อีกทั้งยังเป็นช่องทางที่สามารถทำการตลาดได้ตลอด 24 ชั่วโมง และวัดผลได้อย่างง่ายดาย

‍

หากสนใจผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการทำการตลาดแบบไหน, SEO, SEM, การโฆษณาบน Social Media ต่าง ๆ อาทิเข่น Facebook, Instagram, หรือ TikTok สามารถติดต่อเราได้ครับ

‍