ในภาวะโควิดที่ผู้คนต้องกักตัวและ Work from Home หนึ่งในปรากฏการณ์ไวรัลที่ฮิตทั่วบ้านทั่วเมืองก็คือ “TikTok” แอปพลิเคชันสัญชาติจีน ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2012 โดย ByteDance มีผู้ใช้งานมากกว่า 1พันล้านคนแล้วทั่วโลก TikTok เป็นแพลตฟอร์มการสร้างและแชร์วีดีโอสั้นๆความยาว 15-60 วินาที โดยในแอปพลิเคชันจะมีเอฟเฟคต่างๆสำหรับตกแต่งวีดีโอ
Content บน TikTok สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายและค่อนข้างมีความหลากหลาย เน้นความบันเทิง เช่น Challenge ร้อง เต้น เล่นตลก ทำอาหาร แต่งหน้า สอนภาษา หรือให้ความรู้สาระต่างๆ ด้วยความที่เป็น Content สั้นๆ จบอย่างรวดเร็วจึงมักไม่ถูกกดข้าม ทำให้สามารถสื่อสารข้อความที่ต้องการและทำการตลาดเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น TikTok จึงเป็นอีกหนึ่ง Social Media ที่มีประโยชน์สำหรับการช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้กับคุณ
TikTok เป็นแอปพลิเคชันที่เน้นในเรื่องการ Reach และ Engagement เป็นหลัก ซึ่งทำให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายมีโอกาสเห็นคุณได้มากขึ้นถึงแม้ว่าจะไม่ได้กดติดตามกันเลย เพราะ TikTok นั้นจะเลือกวีดีโอที่มี Content ในลักษณะใกล้เคียงกันกับสิ่งที่ผู้ชมสนใจมาอยู่บนหน้าฟีดหลัก ทำให้ผู้ชมสามารถดูไปได้เรื่อยๆไม่เบื่อและใช้เวลาอยู่ในแอปพลิเคชันได้นาน หากคุณสามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้ก็จะเป็นโอกาสให้คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้ วันนี้เราจึงจะมาแชร์กลยุทธ์การใช้ TikTok เพื่อเพิ่มยอดขายทางธุรกิจกันครับ
1. สร้างตัวตนและเนื้อหาของคุณเองบน TikTok
หากแบรนด์ของคุณอาจจะยังไม่ได้เป็นที่รู้จักมากนัก คุณสามารถใช้ TikTok ในการทำการตลาดโดยเน้น สร้างตัวตนของของแบรนด์ หรือ Personal Branding ที่ทำให้ผู้ชมจดจำ สิ่งสำคัญคือคุณจะต้องทำตามความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย และสรุปสิ่งที่คิดว่าผู้ชมควรรู้ภายในไม่เกิน 60 วินาที ต้องตรงประเด็น สั้น กระชับ ได้ใจความ โดยวางแผนเนื้อหาการนำเสนอว่าทำอย่างไรจึงจะเกิดประโยชน์และประสิทธิภาพสูงสุด
อาจจะนำเสนอโดยให้ความรู้ บอกเล่าข้อมูลสินค้า ส่วนประกอบของสินค้า หรือประโยชน์ต่างๆ เพื่อเป็นช่องทางให้คนรู้จักแบรนด์ หลังจากเริ่มมีคนรู้จักแล้ว คุณอาจจะทำวีดีโอต่อยอดจากคำถามหรือคอมเม้นต์จากผู้ชม อธิบายสินค้าเพิ่มเติม และนำข้อมูลที่แปลกใหม่มานำเสนอ เพื่อให้ผู้ชมสนใจติดตามต่อไปเรื่อยๆ
2. ใช้ #แฮชแทค เพิ่มโอกาสให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น
แฮชแทคจะช่วยเพิ่มโอกาสให้ผู้ชมเห็นวีดีโอของคุณมากขึ้น และยังสามารถช่วยเพิ่มโอกาสให้วีดีโอเป็นที่รู้จักมากขึ้นด้วย โดยเฉพาะเมื่อคุณใช้แฮชแทคที่กำลังเป็นที่นิยม เพราะผู้ชมสามารถเลือกดูแต่ละแฮชแทคได้ คุณสามารถดูแฮชแทคที่กำลังเป็นที่นิยม ณ ขณะนั้นและนำมาสร้าง Content ที่เกี่ยวข้องในแบบของคุณเอง เท่านี้วีดีโอของคุณก็จะสามารถเข้าถึงผู้ชมได้เยอะขึ้น และเพิ่มโอกาสให้วีดีโอของคุณเป็นที่นิยมอีกด้วย
3. ซื้อโฆษณา เพื่อเพิ่มการมองเห็น
เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันอื่นๆ TikTok ก็สามารถซื้อโฆษณาได้เช่นกัน การยิงโฆษณานั้นถือเป็นการสร้าง Awareness ได้มากที่สุด เพราะผู้ชมจะสามารถเห็นโฆษณาตัวเดิมซ้ำๆบ่อยๆ เป็นตัวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำมากขึ้น
โฆษณาบน TikTok นั้นมีด้วยกัน 3 ส่วนหลัก ได้แก่ Brand Takeover ที่ผู้ใช้จะสามารถเห็นทันทีเมื่อเปิดเข้ามาในแอปพลิเคชัน, Top View คือวีดีโอแรกที่จะเล่นมีความยาวสูงสุดที่ 60 วินาที, และสุดท้าย In-Feed Ads ที่จะแทรกอยู่ในระหว่างการใช้งาน ใน TikTok จะมีโฆษณาที่พิเศษขึ้นอีก 2 ส่วน ได้แก่ Branded Effect ที่มาในรูปแบบโฆษณาที่แบรนด์สามารถสร้างเอฟเฟกต์ขึ้นเองได้ และอีกส่วนคือ Promoted hashtag challenges ซึ่งเป็นการสร้างกิจกรรมให้ผู้ชมได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์
4. ใช้ Influencers ช่วยเพิ่ม Engagement
ไม่ว่าจะบนแพลตฟอร์มหรือแอปพลิเคชันไหน Influencers ก็เป็นหนึ่งในสิ่งที่ช่วยสร้าง Engagement ให้กับแบรนด์ได้ดีมาก กลุ่ม Influencers คือกลุ่มคนที่มีอิทธิพลทางความคิดของผู้คนบนสื่อออนไลน์ ซึ่งจะช่วยดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายให้มารู้จักกับแบรนด์มากขึ้น และยังช่วยขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้นอีกด้วย Influencers นั้นมีหลากหลายด้าน เช่น Influencers ด้านความงาม แฟชั่น อาหาร เกมส์ เป็นต้น รวมทั้งมีตั้งแต่ระดับ Nano ไปจนถึงระดับ Mega Influencers ที่คุณสามารถเลือกใช้ตามความเหมาะสมของแบรนด์เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงตามความต้องการ
TikTok เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ทำให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายรู้จักแบรนด์มากขึ้น อาจจะไม่เห็นผลลัพธ์ได้ในทันที แต่ก็ดีกว่าไม่ได้ลอง เพราะหากคุณทำ Content ได้ถูกใจและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ก็จะสามารถทำให้คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายให้กับแบรนด์ของคุณได้มากขึ้น
